Zahlungsrichtlinie

1. Akzeptierte Zahlungsmethoden

TICO i.Living GmbH akzeptiert ausschließlich Kartenzahlungen über den Zahlungsanbieter Stripe.

Unterstützte Kartenarten:

  • Debitkarten
  • Kreditkarten
  • Prepaid-Karten (sofern vom jeweiligen Kartenanbieter unterstützt)

Mögliche Kartennetzwerke sind unter anderem:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • Maestro

Welche Karten im Einzelfall akzeptiert werden, wird im Checkout klar und transparent angezeigt.

2. Zeitpunkt der Zahlung

Der gesamte Rechnungsbetrag wird sofort bei Abschluss der Bestellung fällig.

  • Bei Kartenzahlung über Stripe wird der Betrag nach erfolgreicher Autorisierung direkt abgebucht.
  • Ist eine Zahlung nicht erfolgreich (z. B. Ablehnung durch die Bank oder Stripe), wird keine Bestellung ausgelöst.
  • Sie können anschließend versuchen, die Bestellung mit einer anderen Karte abzuschließen.

3. Währung, Preise und Steuern

Alle Preise auf unserer Website sind:

  • in Euro (EUR) angegeben
  • inklusive der gesetzlich gültigen Mehrwertsteuer in Deutschland

Preisänderungen betreffen keine bereits abgeschlossenen Bestellungen.
Alle zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preise werden vor Abschluss des Kaufs deutlich angezeigt.

4. Zahlungsabwicklung und Sicherheit mit Stripe

Die Zahlungsabwicklung erfolgt ausschließlich über Stripe, einen international zertifizierten Zahlungsdienstleister.

Stripe bietet unter anderem:

  • PCI-DSS-zertifizierte Sicherheitsstandards
  • moderne Verschlüsselungsmechanismen
  • sichere Authentifizierungs- und Autorisierungsprozesse

TICO i.Living GmbH speichert keine vollständigen Kreditkarten- oder Zahlungsdaten auf eigenen Systemen.
Die Verarbeitung aller Zahlungsdaten erfolgt ausschließlich über Stripe.

Datenschutzerklärung von Stripe:
https://stripe.com/privacy

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

5. Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen – sofern technisch möglich – auf dieselbe Karte, mit der die ursprüngliche Zahlung vorgenommen wurde.

Grundlagen:

  • Rückerstattungen erfolgen gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie sowie unserer Widerrufsbelehrung
  • Die Bearbeitung durch TICO i.Living GmbH erfolgt in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen, nachdem die Rücksendung geprüft wurde
  • Je nach Bank oder Kartenanbieter kann es zu zusätzlichen Verzögerungen bei der Gutschrift kommen

Die Kosten der Rücksendung richten sich nach unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie.

6. Betrugsprävention und Ablehnung von Zahlungen

Zur Verhinderung von Betrug und Missbrauch behalten wir uns vor:

  • bestimmte Bestellungen manuell zu überprüfen
  • bei Bedarf Identitäts- oder Zahlungsnachweise anzufordern
  • Bestellungen bei Auffälligkeiten zu stornieren
  • bestimmte Kartenzahlungen abzulehnen
  • Rückerstattungen vorzunehmen, bevor Waren versendet werden

In solchen Fällen kontaktieren wir Sie – sofern möglich – per E-Mail:
vwm@tico-gruppe.de

Diese Maßnahmen dienen dem Schutz aller Kunden sowie der Sicherheit des Zahlungsverkehrs.

7. Änderungen dieser Zahlungsrichtlinie

Wir behalten uns vor, diese Zahlungsrichtlinie jederzeit zu ändern oder zu aktualisieren.

Es gilt jeweils die Version, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf unserer Website veröffentlicht ist.
Für bereits abgeschlossene Bestellungen gelten die Bedingungen, die zum Zeitpunkt des Kaufs gültig waren.

8. Kontakt

Bei Fragen zu Zahlungen, Stripe, fehlgeschlagenen Transaktionen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte:

TICO i.Living GmbH
Stuttgarter Straße 23
75179 Pforzheim
Deutschland

USt-IdNr.: DE 298 553 543
Telefon: +49 7231 41547-21
E-Mail: vwm@tico-gruppe.de

Geschäftszeiten:
Montag – Samstag: 09:00 – 17:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen